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智能6大手艺服务支持

6*10小时电话手艺支持用户在安装、维护历程中，泛起疑问或手艺故障，可通过服务热线向公司咨询。
公司会部署专业的手艺咨询工程师，协助用户解决手艺问题，并指导用户制订解决问题的方案。
服务热线：0311-85272502

7*24小时客户故障申告用户在使用历程中，泛起故障，可通过服务热线向智能公司提出服务请求。
公司呼叫中央凭证现实qing况部署维护工程师，以最快时间响应用户的服务请求。
电话故障申告服务24小时在线。
服务网址：help.zenidea.com.cn

现chang抢修服务智能客服中央an照用户提供的故障qing况，如时间、所在、故障征象等，派遣专业手艺人yuan，赶赴故障现chang协助用户扫除故障。
凭证故障对用户营业造成影响，确定差异的现chang响应时间。主要故障4小时以内，一ban故障24小时以内赶到现chang处置赏罚。

配件服务配件维修服务：对于需要原件返回的故障配件，用户需形貌故障征象并寄回到智能公司，修睦后，通过觭hi幕蚱渌绞椒祷馗没，维修配件保修期为3个月。

配件销售服务：对于无法维修的或客户需要购置的配件，用户需说明配件规格、型号，客服中央与客户协商付款方式和寄送方式，为客户提供响应的配件。

培训服务智能为客户提供安装后的工程手艺培训；凭证客户需求提供装备一样平常维护、财政报表等方面培训；为VIP客户部署定期手艺培训；公司部署的其它产物资讯等培训。 培训内容为公司产物知识以及与系统一样平常维护有关的知识，培训不收取培训用度。

软件升级服务软件补丁服务是指智能对原授权软件所做的修正和增补，是此版本软件运行历程中已发现问题的解决方案，将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。 此项服务将差池原授权软件功效举行更改，也不包罗zeng加新功效。对系统软件的版本升级不属于此服务规模。